Supprimer le compte
Vous pouvez supprimer votre compte Canva à partir de la page Paramètres.
- Une fois supprimé, votre compte ne pourra pas être récupéré.
- La suppression de votre compte n’annule pas automatiquement un abonnement actif. Si vous avez souscrit à Canva Pro, Canva en Équipe ou Canva Pro+, annulez votre abonnement d’abord pour éviter de continuer à être facturé·e.
- Toutes vos créations, vos dossiers, modèles et fichiers importés, ainsi que les équipes et applications que vous avez créées, seront également définitivement supprimés.
Quick tip
Supprimez votre compte maintenant.
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Supprimer le compte
Si votre compte est géré par votre organisation, vous ne pouvez pas le supprimer vous-même. Vous verrez alors « Vous n’avez pas l’autorisation de supprimer votre compte ». Contactez l’admin d’organisation pour retirer l’élément de votre équipe.
- Sur la page d’accueil, sélectionnez l’icône de votre profil, puis sélectionnez Votre compte.
- Sélectionnez Compte et sécurité.
- Dans la section Actions du compte, sélectionnez Supprimer le compte.
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer. Si vous n’avez pas défini de mot de passe lors de votre inscription, saisissez le code de vérification envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Sélectionnez Supprimer le compte pour finaliser la procédure.
Après l’envoi de votre requête, votre compte sera supprimé dans les 14 jours. Vous pouvez annuler votre requête en vous connectant simplement à votre compte.
Si vous supprimez votre compte Canva, vous pourrez continuer à utiliser Affinity hors ligne pendant 14 jours. Passé ce délai, vous devrez disposer d’un compte Canva pour accéder à Affinity.
Une erreur s'est produite lors d'une tentative de suppression de mon compte
Cause possible du problème
Vous possédez une équipe de créateurs, qui ne peut être désactivée que de notre côté pour éviter que les conceptions Canva utilisant le contenu de votre bibliothèque ne se brisent et nous permettre de continuer à vous payer des redevances.
Solution
Contactez l'équipe d'assistance aux créateurs pour demander la suppression de vos informations publiques et la désactivation du contenu de votre bibliothèque.
Vous aurez besoin d’accéder à vos designs plus tard ?
Téléchargez les designs que vous souhaitez conserver avant de supprimer votre compte. Découvrez comment télécharger vos designs
Si vous avez encore des questions ou des problèmes concernant la suppression de votre compte, discutez avec l'assistant d'aide pour obtenir de l'aide.
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